Memiliki ekspektasi positif dan senang berbaik sangka memang merupakan sikap yang positif. Namun, kadangkala waspada dan siap mengantisipasi hal buruk adalah sikap yang bijak, termasuk dalam urusan pengiriman paket. Akan sangat bijak jika Anda mengetahui call center dan WA ekspedisi di Indonesia.
Dengan memiliki nomor call center dan WA dari ekspedisi yang Anda gunakan, Anda bisa bertanya dan membuat laporan masalah keterlambatan pengiriman paket. Melalui nomor tersebut, complain bisa Anda lakukan agar masalah yang sedang Anda derita usai dan paket bisa dikirim secepatnya sesuai jadwal.
Selain untuk keadaan darurat atau ketika terjadi masalah dalam pengiriman, nomor call center dan WA dari ekspedisi di Indonesia juga bermanfaat sebagai media pencarian informasi. Melalui nomor tersebut, Anda bisa mencari dan mendapatkan lebih banyak informasi penting terkait layanan dan jasa pengiriman paket.
Penyebab Paket Telat Dikirim
Keterlambatan bukan sesuatu yang memberi nilai positif. Dalam pengiriman paket, keterlambatan selalu berhasil memancing rasa kesal dan marah. Terlamtanya paket yang dikirim juga akan berdampak buruk pada ekspedisi. Di lapangan, penyebab paket telat dikirim bervariasi, dari human error sampai insiden.
Berikut adalah penyebab-penyebab paket yang telah dikirim terlambat sampai ke tangan konsumen.
1. Insiden Tidak Terduga
Manusia sering menjumpai situasi dimana dirinya tidak mampu mengontrol apa yang terjadi di sekelilingnya. Ketika paket dikirim, pengantar dari mulai kurir sampai supir kerapkali berhadapan dengan beragam insiden tidak terduga. Insiden semacam ini sama sekali tidak bisa dihindari dan sulit diakali.
Beberapa insiden tidak terduga yang bisa terjadi adalah kecelakaan, kemacetan tidak terduga, bencana alam terutama banjir dan longsor, dan hal lain yang sama sekali tidak bisa diprediksi. Jika insiden tidak terduga tersebut terjadi, maka tidak ada yang bisa dilakukan selain bersabar sampai paket bisa diterima.
2. Data Penerima Bermasalah
Masalah tidak hanya menimpa pengirim paket atau lingkungan dimana pengiriman berada. Masalah bisa juga terjadi pada data penerima paket. Bisa saja data dari penerima paket bermasalah sehingga mengakibatkan terjadinya keterlambatan pengiriman. Yang termasuk data bermasalah ini beragam.
Beberapa data yang bermasalah adalah alamat penerima tidak jelas atau tidak lengkap, termasuk tidak dicantumkannya beberapa objek acuan seperti gang, nama jalan, dan objek lainnya. Terbayang sulitnya pengantar paket menemukan alamat penerima paket yang tidak jelas di tengah pemukiman yang padat.
Selain tidak jelas, yang termasuk data bermasalah adalah data yang salah. Kesalahan bisa terjadi pada siapapun, dari pengirim, ekspedisi, dan penerima. Alamat yang salah karena salah tulis bisa mengakibatkan kurir nyasar dan tidak mampu menemukan penerima, akibatnya pengiriman menjadi telat.
3. Tidak Ada Orang (Penerima)
Ketika kurir sampai di tujuan, salah satu fenomena yang sering terjadi adalah tidak adanya penerima paket. Pihak kurir akan menghubungi pihak penerima untuk memastikan paket yang dikirim sampai ke tangan yang benar. Jika tidak, maka kurir biasanya membawa kembali paket tersebut dengan alasan keamanan.
Kurir bisa saja menyimpan paket di rumah dengan risiko barang dicuri apalagi jika sama sekali tidak ada komunikasi dengan penerima. Untuk memastikan paket diterima dengan baik, sebaiknya Anda siap dan mengaktifkan nomor HP. Lapor ke call center dan WA ekspedisi jika tidak ada komunikasi sama sekali.
4. Paket Rusak atau Dicuri
Penyebab lain dari keterlambatan pengiriman paket adalah paket yang dikirim rusak. Dalam proses pengiriman pihak ekspedisi mendapati paket rusak dan tidak layak kirim. Dalam situasi tersebut, pihak ekspedisi akan berkomunikasi dengan pihak pengirim untuk menyelesaikan masalah barang yang rusak.
Ganti rugi akan diberikan jika kesalahan ada di pihak ekspedisi. Skenario lain dari keterlambatan pengiriman adalah paket yang dikirim dicuri atau hilang. Jika kelalaian terjadi pada pihak ekspedisi, maka pertanggung jawaban dalam bentuk ganti rugi dan kebijakan lain tentu dibebankan pada pihak ekspedisi.
Daftar Call Center dan WA Ekspedisi di Indonesia
Setiap ekspedisi pasti mencantumkan nomor call center dan termasuk media komunikasi lain. Umumnya, sebuah ekspedisi di Indonesia menyediakan kanal komunikasi berupa nomor telepon, akun media sosial, dan akun email. Semakin banyak saluran yang tersedia maka semakin mudah menjangkau ekspedisinya.
Di setiap call center dan media komunikasinya, terdapat CS atau Customer Service yang akan melayani keluhan, pertanyaan, dan hal lain yang ada kaitannya dengan jasa serta layanan ekspedisi yang Anda gunakan. Umumnya, Anda bisa mengontak CS dari ekspedisi pada jam kerja (beberapa tersedia 24 jam).
Berikut adalah daftar nomor call center dan WA beragam ekspedisi yang ada di Indonesia.
- Anteraja
Call Center: 021-50603333
WhatsApp: 081196109367
Email: [email protected]
Jam Operasional: Senin-Minggu 10:00-20.00
- Lion Parcel
Call Center: 021-80820072
Seluler: 081119600999
- Pandu Logistics
Call Center: 021-30009000
WhatsApp: 085813009000
- ESL Express
Call Center: 1500066
- KGX Express & Logistics
Call Center: 021-5309100
WhatsApp: 081370009100
Email: [email protected]
- Pahala Express
Call Center: 021-84971376
Seluler: 087891993860
Fax: 021-84998701
Email: [email protected]
- SiCepat
Call Center: 021-50200050
WhatsApp: 081319200030 dan/atau 081299666088
Email: [email protected]
- J&T Express
Call Center: 021-80661888
WhatsApp: +628118466188
Email: [email protected]
- Alfatrex
Call Center: 021-80823899
Email: [email protected]
- 21Express
Call Center: 021-22442121 dan/atau 021-47868138
Fax: 021-4602469/70
WhatsApp: +6281294447887
Email: [email protected]
- JNE Express
Call Center: 021-50868880
Instagram: https://www.instagram.com/jne_id/
- ID Express
Call Center: 021-80823899
- Ninja Xpress
Call Center: 021-29264120
WhatsApp: 08118944456
- Star Cargo
Call Center: 021-5370560 dan/atau 021-5315882
Jam Operasional: 09:00-17:00
- JET Express
Call Center: 1500538
- IJX-LOG Jakarta
Call Center: 081316490415
- Indah Logistik
Call Center: 021-80627000
WhatsApp: 08118944456
- SAP Express
Call Center: 021-22806611
Agen Ritel: 08119911162 dan/atau 08111777226
- TIKI
Call Center: 1500125
Jam Operasional: 08.00-19.00 (Senin-Jumat) dan 08.00-16.00 (Sabtu-Minggu)
- Paxel
WhatsApp: 085574670318
- Pahala Express
Call Center: 021-84971376
Seluler: 087891993860
Fax: 021-84998701
Email: [email protected]
- Cito Xpress
Call Center: 021-5700636
- REX Kiriman Express
Call Center: 021-56958333
WhatsApp: 08118078752
- Rosalia Express
CallCenter: 0271-826442
WhatsApp: 08112933300
- City-LINK Express
WhatsApp: 081398478727
- JX
Call Center: 021-80627027
WhatsApp: 08984955000
Email: [email protected]
- Atrixpress
Call Center: 1500-378
WhatsApp: 081511500378
- Kerta Gaya Pusaka
Call Center: 021-63863857
Email: [email protected]
- Indopaket
Call Center: 1500-280
Email: [email protected]
- Kerry Express Indonesia
Call Center: 1500-230
- PCP Express
Seluler: +622150888585
- NCS Kurir
Call Center 021-56969777
- RPX One Stop Logistics
Call Center: 021-75911800
- First Logistics
Call Center: 021-73880707
WhatsApp: 081546825273
Call center dan WA ekspedisi di Indonesia yang tertera di atas bisa Anda kontak dan manfaatkan sebaik-baiknya. Selalu ramah dan perhatikan jam operasional yang dibebankan oleh pihak ekspedisi. Selain melakukan pelaporan dan berkominikasi melalui media di atas, Anda bisa berkunjung ke kantor ekspedisi.
Beberapa orang memang lebih nyaman mengutarakan keluhannya dengan langsung mendatangi kantor cabang terdekat dari ekspedisi yang digunakan. Harapannya tentu saja adalah mendapatkan respons yang lebih baik dan cepat. Berkunjung langsung juga biasanya memberikan ketenangan pikiran dan mental.
Anda bisa melakukan pembaharuan informasi call center dan WA ekspedisi di Indonesia dengan melakukan kunjungan ke situs web resmi ekspedisinya. Bahkan, untuk pengalaman menggunakan layanan ekspedisi yang lebih responsif dan memuaskan, Anda bisa menggunakan aplikasi ekspedisi di Indonesia.
Ingin mengetahui posisi paket yang sudah dikirim? Gunakan layanan cek resi dari Resimu.net!